Software de mensajería instantánea. CRM WhatsApp.

El uso de un WhatsApp CRM aumenta la captación de datos de posibles clientes potenciales que entran en el embudo de ventas de la compañía y que pueden transformarse en clientes a través de una correcta gestión por parte de los agentes de ventas.

Bitrix24 incluye un potente CRM con negociaciones ilimitadas que facilita las tareas del área de ventas al contribuir a la centralización de todos los datos de leads obtenidos de diferentes canales, como las redes sociales o el sitio web, entre otros. Asimismo, este potente CRM elimina la duplicación de registros de manera automática.

La recolección de datos a través de las redes sociales y las herramientas de comunicación en tiempo real nunca antes fue tan fácil. El CRM con WhatsApp Business de Bitrix24 es capaz de recopilar todas las informaciones compartidas por los usuarios que interactúan de alguna manera con las redes sociales y almacenarlas de forma directa y rápida.

El CRM cuenta con 5 GB de almacenamiento en línea gratuito para que la empresa pueda centralizar toda la información sobre los leads en un único lugar. De esta forma, se simplifica el trabajo de los agentes de compra y el proceso de conversión. En caso de necesitar mayor capacidad de almacenamiento puedes revisar los planes de pago aquí.

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Bitrix24 es mucho más que un CRM integrado con WhatsApp. Si bien esta funcionalidad se encuentra entre una de las más destacadas en la actualidad, debido al gran interés que despierta entre los potenciales clientes la posibilidad de comunicarse de forma rápida y directa, el uso de newsletter y comunicaciones dirigidas por e-mail continúan teniendo gran relevancia.

La aplicación ofrece la posibilidad de llevar a cabo campañas de marketing masivo por correo electrónico a través del uso de plantillas totalmente personalizables. Por otra parte, estos envíos pueden automatizarse según la clasificación de los leads dentro del embudo de ventas.

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En el mercado, existen diferentes ofertas de CRM con WhatsApp gratis; cada una de ellas ofrece diversas funcionalidades que pueden adaptarse a empresas con necesidades diferentes. No obstante, no son muchas las opciones las que permitan una fácil migración de datos desde otro CRM.

En el caso de Bitrix24 es posible cargar los datos de forma sencilla mediante el uso de un archivo CSV e, incluso, importar la información guardada dentro de la agenda de contactos de aplicaciones tan extendidas como Outlook, Gmail o vCard, entre otros.

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Una vez recogidos y obtenidos los datos por parte del CRM compatible con WhatsApp de Bitrix24, ya sea desde dicha aplicación, otros canales de comunicación, las redes sociales, el sitio web institucional u otros medios, el programa se encarga de realizar una distribución automática de prospectos y negociaciones, así como de eliminar los prospectos duplicados.

Así, los especialistas en marketing y los agentes de ventas pueden visualizar de forma rápida y clara el estado de cada relación con los leads. Por otra parte, es posible personalizar totalmente la evaluación de los prospectos a través de la determinación de reglas.

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Otra de las funcionalidades más destacadas del CRM integrado con WhatsApp Bitrix24 es la posibilidad de personalizar el acceso a la totalidad o a una parte de los datos de los leads del CRM. De esta forma, se facilita el control sobre la información que cada empleado puede visualizar.

De manera intuitiva y con solo unos clics, el encargado del CRM puede determinar cuáles son los derechos de acceso de cada uno de los trabajadores. Así, se puede lograr que determinadas informaciones, como las cantidades de las transacciones, sean invisibles para usuarios específicos en relación con los roles previamente determinados.

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Bitrix24 recoge los datos de aquellos usuarios que se han contactado con la empresa a través de WhatsApp, los incluye en su CRM y los clasifica siguiendo las reglas previamente determinadas por el administrador. Así, los agentes de ventas pueden evaluar si el lead cumple con las características del buyer persona y decidir si merece la pena invertir recursos para convertirlo en cliente.

En caso de que el contacto sea requerido, Bitrix24 ofrece un amplio abanico de herramientas de comunicación que incluyen telefonía VoIP, videollamadas y videoconferencias HD, correo electrónico y chat para simplificar el proceso de conversión. Por supuesto, siempre es posible contactar a los leads por WhatsApp desde el CRM de la empresa utilizando la integración API para WhatsApp.

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Una vez determinada la necesidad de contactar por primera vez, o en oportunidades sucesivas, a un determinado prospecto, Bitrix24 permite el ingreso de dicha información en un calendario CRM que favorece la organización del equipo de ventas.

Por otra parte, este CRM compatible con WhatsApp cuenta con confirmaciones y recordatorios que facilitan la toma de contacto con los leads, así como también un práctico sistema de programación de citas que impide olvidos y malentendidos.

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En un mundo cada vez más tendiente a la movilidad y el uso de dispositivos móviles resulta de vital importancia contar con aplicaciones totalmente adaptadas e integradas a los teléfonos inteligentes y tabletas. Este es el caso de la solución de CRM con WhatsApp gratis de Bitrix24.

La completa plataforma de gestión empresarial está disponible para su acceso y manejo desde el teléfono móvil a través de una app para iOS y Android. El CRM móvil facilita la gestión de los leads, la inclusión de datos y la consulta por parte de los empleados sin importar el lugar del mundo en el que se encuentren.

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Bitrix24 es un poderoso CRM integrado con WhatsApp que optimiza el manejo general de cada aspecto de la empresa, favoreciendo la automatización de las tareas repetitivas, la organización de las tareas y los proyectos, la asignación de responsabilidades y la comunicación tanto interna como externa.

En conclusión, Bitrix24 es la solución integral a las necesidades actuales de marketing, ventas, comunicación, planificación y organización de cualquier compañía. Prueba Bitrix24 y disfruta de sus numerosas ventajas desde hoy mismo.

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