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Cómo gestionar las quejas de los clientes: 7 técnicas esenciales

Ninguna empresa queda exenta de las quejas y las reclamaciones de los clientes. En algún punto, si aún no te ha sucedido, tu compañía recibirá una de estas comunicaciones. Debes estar preparado, porque responder adecuadamente puede mejorar la reputación de tu empresa. ¿Quieres descubrir cómo gestionar las quejas de los clientes?

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Crecimiento de pequeñas empresas

Las 12 mejores soluciones de gestión de contactos para pequeñas empresas

Las soluciones de gestión de contactos para pequeñas empresas favorecen el almacenamiento y la organización de los datos de prospectos, clientes y proveedores. Pero van aún más allá: contribuyen a un mejor aprovechamiento de las oportunidades de negocio, a la vez que disminuyen el tiempo dedicado a actividades repetitivas de marketing y ventas.

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Éxito de los clientes

8 maneras de impresionar a los clientes durante la temporada navideña

Toda empresa busca la satisfacción de sus clientes. De hecho, se sabe que, habitualmente, retener un cliente es mucho más económico que obtener uno nuevo. Por este motivo, no dudes en intentar impresionar a los clientes siempre y cuidar de ellos, especialmente, al final del año. Así, les recordarás por qué deberían continuar a tu lado por mucho más tiempo.

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Encuentra la herramienta perfecta

Las 18 mejores alternativas al calendario de Google que debes probar

En la actualidad, muchos profesionales e, incluso, empresas gestionan su agenda con Google Calendar. Sin embargo, esta solución puede no ser la mejor, sobre todo si pretendes manejar los tiempos de un equipo de trabajo o, incluso, de toda la compañía. En este caso, deberías buscar una alternativa al calendario de Google que te ofrezca mayor flexibilidad y mejores opciones de personalización.

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Éxito de los clientes

10 claves imprescindibles para el éxito a la hora de trabajar con clientes en remoto

Cada vez más empresas optan por los servicios de los profesionales independientes. El auge del trabajo remoto ha posibilitado el acceso a los mejores talentos, sin importar dónde se ubican. Esto ha supuesto para ti un enorme crecimiento de mercado. Seguramente, has conseguido varios clientes recientemente y estés buscando opciones para trabajar con clientes de forma remota y eficaz.

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Crecimiento de ventas e ingresos

Cómo gestionar eficientemente un equipo de ventas: 9 estrategias imprescindibles

Para que una empresa pueda gestionar un equipo de ventas interno o externo debe establecer flujos de trabajo simples y claros. Las estrategias deben apuntar al incremento en la satisfacción de los empleados, mejoras del rendimiento y al aumento de los ingresos de la empresa.

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Gestión de proyectos orientada a objetivos

¿Cómo construir un equipo de proyecto efectivo? 10 consejos esenciales para el éxito de tu proyecto

En los últimos años, las empresas han llegado a la conclusión de que el éxito del proyecto depende, en gran medida, del equipo que existe detrás. Por este motivo, construir un equipo de proyecto eficaz se ha convertido en una de las mayores preocupaciones de las organizaciones.

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Crecimiento del equipo y RR.HH.

10 conceptos básicos de gestión del tiempo de Recursos Humanos (para equipos de RR. HH.)

Uno de los activos más valiosos que poseemos como profesionales y, también, como seres humanos es el tiempo. Al ser limitado, su manejo debe ser eficaz para lograr hacer todo lo que nos hemos propuesto en tiempo y forma. Una deficiente gestión del mismo podría generar agotamiento, o burnout, sobre todo en los encargados de RR. HH., un área esencial que posee gran variedad de responsabilidades. Por este motivo, es importante que conozcas los conceptos básicos para una correcta gestión del tiempo de Recursos Humanos.

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Éxito en trabajo remoto

8 formas de monitorear a los empleados que trabajan desde casa

La expansión del trabajo a distancia ha planteado muchos desafíos para las compañías. Entre ellos, la dificultad de monitorear los empleados que trabajan desde casa. Sin embargo, en los últimos años se han multiplicado las opciones de plataformas diseñadas para tal fin.

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Crecimiento del equipo y RR.HH.

Las 15 mejores soluciones de control de asistencia de empleados

El control de asistencia de empleados es una tarea fundamental para toda compañía. Contabilizar las horas trabajadas es la mejor forma de determinar el nivel de productividad de cada trabajador. Asimismo, te permite detectar posibles faltas de compromiso para con la organización y otras problemáticas que impactan en el absentismo de los empleados.

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