8 consejos para aumentar la eficiencia en el transporte y almacenamiento de un comercio electrónico

Cómo maximizar la eficiencia en el transporte y almacenamiento de tu comercio electrónico

1. Invierte en herramientas de gestión de comercio electrónico

2. Ingresa de manera inmediata el stock de productos de comercio electrónico recibido

3. Monitorea la actividad de tu comercio electrónico para detectar problemáticas

4. Maximiza el espacio de almacenamiento

5. Automatiza el proceso de picking

6. Elige el mejor packaging para tus envíos

7. Brinda opciones de envío

8. Emplea un 3PL externo

En el mundo del comercio electrónico, la eficiencia en el transporte y el almacenamiento es clave para lograr el éxito. La capacidad de almacenar y enviar productos de manera rápida, precisa y a un costo razonable es esencial para satisfacer a los clientes y lograr que tu empresa se mantenga competitiva en un mercado cada vez más saturado.

Ahora bien, sabemos que la gestión de comercio electrónico es una tarea compleja. No obstante, cada pequeña mejora propuesta a continuación puede hacer una gran diferencia. Por eso, no es necesario que cambies absolutamente todo de una vez. Puedes empezar por modificar cómo manejas el inventario hasta llegar a cómo procesas los pedidos o llevas a cabo los envíos. Poco a poco, refinarás el sistema y verás cómo las ganancias aumentan. 

FAQ

Cómo maximizar la eficiencia en el transporte y almacenamiento de tu comercio electrónico

Si bien es crucial que mantengas tu pensamiento emprendedor, como propietario o gerente de un e-commerce es recomendable que demuestres tu capacidad para ponerte en el lugar del cliente. ¿Qué esperas tú mismo cuando compras en una tienda online? Seguramente, tu respuesta es rapidez y precisión de envío, plazos cortos de llegada del producto y bajos costes, además de una experiencia superlativa. Sin lugar a dudas, la gestión eficiente de un comercio electrónico es clave para el éxito de tu negocio. Los clientes esperan que sus pedidos lleguen a la brevedad y en perfectas condiciones. 

Si no cumples con estas expectativas, la empresa puede perder clientes de cara a la competencia y ver afectada su reputación. Pero eso no es todo. La falta de eficiencia en la gestión de inventario y envío puede acarrear costes innecesarios y, por ende, una menor rentabilidad. Por estas razones, te invitamos a tomar nota de estos consejos prácticos para aumentar la eficiencia de transporte y almacenamiento de tu e-commerce, con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente.

1. Invierte en herramientas de gestión de comercio electrónico

Eliminar el papeleo y mejorar la información en tiempo real es esencial para optimizar los procesos de almacenamiento y transporte en un comercio electrónico. La automatización de los procesos y la implementación de un sistema de gestión de almacenes (WMS) permiten un seguimiento eficiente del inventario, la optimización del uso del espacio de almacenamiento y una mejor visibilidad y control sobre los productos. La utilización de técnicas de control de inventario también ayuda a identificar y solucionar problemas de almacenamiento, mejorar la precisión del inventario y la capacidad de respuesta a los pedidos de los clientes. Así, tu negocio en línea puede evitar costos innecesarios y mejorar la eficiencia en la gestión de pedidos y envíos.

Para lograr esto, es necesario seleccionar e implementar un sistema de gestión de pedidos, gestión de inventario o gestión de almacenes. Además, la utilización de tecnologías de códigos de barras y escaneo ayuda a eliminar el uso de papel en todas las operaciones y permite un seguimiento más riguroso de las materias primas y los productos terminados. Estas tecnologías pueden implementarse en todas las áreas, desde la recepción hasta el seguimiento de pedidos y envíos. 

2. Ingresa de manera inmediata el stock de productos de comercio electrónico recibido</h3>

Uno de los pilares básicos de eficiencia de almacenamiento de comercio electrónico es mantener niveles de inventario precisos. Esto significa que todo producto debe ser ingresado en el sistema ni bien es entregado en el almacén. Al procesar el inventario entrante de manera oportuna, se minimizan los riesgos de solicitudes excesivas de reabastecimiento. Si el inventario no se procesase rápidamente, podrían producirse problemas de espacio de almacenamiento y desequilibrios en los niveles de inventario.

Es recomendable tener un sistema de recepción de inventario efectivo y eficiente, en el que los empleados se centren en asegurarse de que el mismo se registre y se coloque en el lugar correspondiente. Esto permitirá que el almacén funcione sin problemas, garantizando que el inventario esté siempre disponible para satisfacer la demanda de los clientes. Además, un proceso de recepción de inventario bien organizado puede reducir el tiempo de inactividad, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la rentabilidad general de tu negocio.

3. Monitorea la actividad de tu comercio electrónico para detectar problemáticas

En el mundo del comercio electrónico, uno de los mayores desafíos es garantizar la recepción oportuna y eficiente de los productos entrantes. El objetivo debe ser recibirlos para que puedan fluir hacia la ubicación de almacenamiento o ser transferidos directamente para responder a pedidos de los clientes. Para lograrlo, es necesario llevar a cabo una evaluación de los problemas actuales para, posteriormente, efectuar mejoras de eficiencia de la cadena de suministro. Identifica cuáles son los proveedores que causan más problemas de retraso y costos e implementa sistemas de gestión de almacenes más rigurosos entre ellos y tu empresa.

Quizá, podrías considerar la implementación del intercambio electrónico de datos (EDI), lo que conlleva un manejo más efectivo de los datos disponibles, ya sean facturas o solicitudes de presupuesto o compra. Asimismo, es posible aplicar programas de cumplimiento más sólidos para los proveedores que apoyen las necesidades de entrada de tu negocio. Otras medidas incluyen la evaluación de las actividades de entrada, como la clasificación y el etiquetado de productos. Determina cómo se pueden realizar de manera más rápida y económica, y evalúa cómo se puede minimizar la congestión en la zona de recepción. 

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4. Maximiza el espacio de almacenamiento

Sea cual sea el espacio del que dispongas para los artículos que vendes en tu comercio electrónico, ha llegado el momento de que encuentres formas de almacenar el inventario que maximicen el espacio disponible en el almacén. Eso no significa apilar u ocultar productos de la vista por el simple hecho de aprovechar cada pequeño espacio. Por el contrario, deberías encontrar una posibilidad de almacenamiento que no comprometa la posterior recuperación de los productos.

Una buena forma de aprovechar el espacio disponible en el almacén es mediante la implementación de un diseño inteligente, que permita un fácil acceso a los productos y optimice la distribución del espacio disponible. Se pueden utilizar estanterías altas para aprovechar el espacio vertical, y palets para almacenar productos voluminosos. Estas prácticas ayudan a maximizar la eficiencia de transporte y almacenamiento, y optimizar la logística de tu empresa de comercio electrónico.

5. Automatiza el proceso de picking

Para mejorar la eficiencia en la gestión de pedidos, no solo debes conocer exactamente el stock de tu comercio electrónico, sino también prestar especial atención al proceso de picking. Sin lugar a duda, cómo se lleva a cabo la recolección de los artículos para su envío repercute en la eficiencia del transporte. La precisión a lo largo de este proceso permite el envío puntual de los pedidos. Cuando se cumple con lo esperado por el cliente, su nivel de satisfacción aumenta, a la vez que lo hace la probabilidad de repetir la compra en un futuro.

¿Cómo se lleva a cabo el picking dentro de tu comercio electrónico? Entre las mejores prácticas de gestión de almacenes, se recomienda la implementación de soluciones automatizadas para mejorar la precisión y la velocidad del proceso de selección de pedidos, así como para reducir los errores e incrementar la eficiencia general del almacén. Entre las más comunes para apoyar el procedimiento, se encuentran: 

• Tecnología de voz: los trabajadores reciben instrucciones de voz en tiempo real a través de auriculares y un micrófono. Pueden responder mediante comandos para confirmar la selección o informar sobre problemas.

• Pick-to-light: las luces LED se ubican en los estantes de almacenamiento para guiar al trabajador en la selección de los productos que conforman un pedido. Cada luz se asocia a un producto específico y muestra la cantidad de unidades que deben ser tomadas. Una vez recogidas, se confirma tocando el botón. 

• Put-to-light: las luces LED están ubicadas en los contenedores y se asocian a un producto específico. Cuando el trabajador selecciona el producto, la luz LED correspondiente se enciende indicando en qué contenedor debe ser colocado. Así, se mejora la eficiencia y precisión del proceso de empaquetado y se reduce el tiempo de preparación del pedido.

• Tecnología de Goods-to-Person: los productos se trasladan hasta el trabajador mediante bandejas automatizadas para ser, posteriormente, empaquetados y enviados.

• Robots colaborativos: los co-bots pueden ser utilizados para realizar tareas de picking y packing junto a los trabajadores humanos.

La implementación de estas soluciones automatizadas puede proporcionar un retorno de inversión favorable, sobre todo cuando se diseñan específicamente para responder a las necesidades de tu negocio. En general, la automatización del proceso de picking es esencial para la optimización de la logística de comercio electrónico y la mejora de la eficiencia de transporte y almacenamiento.

6. Elige el mejor packaging para tus envíos<

Escoger el packaging que emplearás para el envío de los productos que vendes online no es un tema menor. Aunque ciertos responsables logísticos consideran que es un elemento más en la cadena del envío, su importancia es crucial para garantizar un correcto funcionamiento y para mejorar la eficiencia del proceso logístico. En primer lugar, las cajas o los sobres que vayas a utilizar ocuparán espacio dentro de tu almacén. Por lo tanto, debes pensar bien cuántos tamaños conviene que ofrezcas y qué formatos se adaptan a una mayor cantidad de productos. A veces, menos es mejor. Igualmente, las cajas cuadradas o rectangulares pueden trasladarse con mayor facilidad que los formatos extravagantes como los cilindros.

Por otra parte, elige cajas o paquetes que faciliten el embalaje del producto y que sean resistentes para evitar daños en la mercancía. Asimismo, el tamaño de la caja debería adaptarse al producto para reducir los costes de envío. Del mismo modo, el packaging debería ser congruente con la imagen que tu marca quiere proyectar. ¿Te imaginas qué impacto tendría en el cliente recibir un producto ecológico dentro de un sobre plástico? Ofrecer una experiencia de unboxing satisfactoria es esencial para fidelizar al cliente. Opta por materiales sostenibles, como el cartón o el papel. No solo reducirás la huella ecológica de tu empresa, sino que también mostrarás compromiso con el cuidado del planeta y podrás resonar con tu público.

7. Brinda opciones de envío

Si deseas competir en el mercado de comercio electrónico, debes ofrecer tiempos de entrega cortos y reducir el coste de envío. ¿Sabías que un alto porcentaje del abandono de carrito se relaciona con los altos costes de envío? Por este motivo, negociar tarifas y opciones de envío más favorables puede ser lo que tu negocio necesita para aumentar su conversión. Una posibilidad interesante es ofrecer varias opciones de envío y dejar que sea el cliente quien decida cuánto quiere pagar y cuánto tiempo está dispuesto a esperar para recibir el producto adquirido. 

Por supuesto, al presentar una variedad de servicios, se multiplicarán las instancias de control necesarias. Será, entonces, recomendable que un trabajador verifique el cumplimiento de cada servicio de mensajería. Estipular días y horarios específicos de recogida de productos diferentes para cada uno puede simplificar la preparación y el transporte de los envíos. Realiza auditorías de envío de forma constante para identificar posibles oportunidades que estén siendo desaprovechadas y tomar decisiones para eliminar las problemáticas que pudieras encontrar.

8. Emplea un 3PL externo

En el momento de escalar tu negocio, es posible que consideres utilizar un 3PL externo (Third Party Logistics). Incluso, puede que evalúes mantener tu almacén y complementar con otros externos. Los 3PL pueden ofrecer muchos beneficios, como hacer crecer tus operaciones de manera rentable e implementar tecnologías de última generación en sus procesos de gestión de almacenes. Sin embargo, ten en mente que también puede haber algunas complicaciones. 

Tercerizar este proceso puede significar una pérdida de control sobre tus procesos de cumplimiento con tus clientes, además del potencial incremento de costes a largo plazo. ¿Merece la pena tomar esta decisión? ¿Qué medidas puedes tomar para garantizar una gestión eficiente del almacén y mantener el máximo control posible sobre tus operaciones? Contratar personal cualificado en la gestión de almacenes externos, establecer KPIs claros y monitorear el rendimiento es solo el comienzo. También, tendrías que generar una relación comunicacional clara y regular, implementar técnicas de control de inventario y realizar auditorías periódicas. 

Incrementa la eficiencia de transporte y almacenamiento de tu empresa hoy mismo

La eficiencia de transporte y almacenamiento es clave para el éxito del comercio electrónico. Una gestión adecuada del stock y del inventario, así como la implementación de mejores prácticas de gestión de almacenes, son fundamentales para lograr una optimización de la logística de tu comercio electrónico. Además, es importante considerar soluciones de envío y cumplimiento que permitan una entrega rápida y eficiente a los clientes.